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携手共行暖心之路 倾情助力发展大局
互联网 2016-02-26

随着集团企业实施“走出去”发展战略步伐的不断加快,济二矿对外开发的力度也逐步加大,越来越多的干部职工投入到对外开发的建设热潮中。如何让驻外开发的将士安心工作,解除他们的后顾之忧,安定集团企业大后方,充分发挥女工组织的桥梁和纽带作用,是将来相当长时期内一项重要的工作。

回首望过去,真情抓服务,夯实暖心工程基础

在过去的一年多时间里,济二矿构建起了“一个团队、一个工作室、一个服务站、一条热线、一个家园”为主体的“五个一”暖心行动工作格局,真心实意为对外开发家庭提供帮助和服务,以高度的政治责任感和良好的工作作风狠抓暖心行动的落实,真正把关爱送到对外开发家庭成员的身边,为建设和谐、平安矿井做出贡献。

以小见大重实效,夯实“暖心行动”基础。广泛调研建档建表。积极开展前方创业、后方有我的关爱帮扶行动,充分调动区队车间工会组织力量,通过入户走访慰问、电话问询等方式,深入到每一户对外开发家庭,进行“两查一问”,查家庭成员基本情况、查对外开发具体情况、根据家庭困难需求,及时掌握新变化、新问题,做到底数清、情况明。进行定期维护更新,实施动态管理,确保一户一表一档。进行登记入档,逐步细化档案管理,分为一般帮扶对象和重点帮扶对象,经济型帮扶对象和心理型帮扶对象,切实根据对外开发家庭的实际情况进行帮扶,让帮扶工作更贴心,营造了关心对外开发职工的浓厚氛围,激发了职工积极主动参与集团企业对外开发大潮的激情,增强了他们心系兖矿的归属感、荣誉感和忠诚度,有力推进了对外开发事业的持续健康发展。

齐抓共管重机制,强化“暖心行动”保障。制定了《济宁二号煤矿关于开展“巾帼·暖心行动”的实施意见》,成立了以工会主席任组长,工会副主席、女工委主任为副组长的工作领导小组。组建了以基层女工主任为骨干、巾帼爱心志愿服务队为基础的暖心工作团队;设立了暖心行动工作室,从基层工会和相关科室选择一批修养好、素质高,有热情的女职工和职工家属组建了巾帼志愿者服务队,形成了矿引导、工会女工委主办、广大职工及职工家属共同参与的工作新机制。

以人为本重服务,坚实“暖心行动”根本。积极倡导省外创新、身边有我的服务理念,从矿井实际出发,搭建爱心服务平台。建立了档案管理服务队、网络后台服务队、心理咨询服务队、家庭事务服务队,实现了对外开发家庭由内到外、由网络到家庭的全面关注。在建立暖心行动档案的同时,积极关注女性健康,及时利用QQ群、微信群、2626577亲情热线,为对外开发家庭答疑释惑,传递信息,得到了干部职工的认可和广泛好评。及时填写了《任务外派单》,确保处理对外开发家庭提出的急事、难事及时到位,事情进展情况和反馈结果及时掌握。增设了济东新村和岗山暖心工作室分室,建立了网格化管理、实行分片区服务,明确了室长和委员,专人专责,确保全方位全覆盖无缝隙。

面对新形势,念好“三字经”,打造暖心工程新常态

新的一年,济二矿继续在“实”上求突破,健全机制实打实地为职工着想、为职工服务;在“全”上做文章,更加全面了解服务对象所需所求。进一步在“细”上下功夫,服务载体进一步细化。

求实,念好“制度经”。健全队伍培训机制。把提升女职工素质作为做好暖心行动的一项重要工作来抓,不定期地举办女工提素培训班,全面提升女职工素质,帮助女职工转变思想观念,把“让我去服务”变为“我要去服务”。健全科学监督机制,建立一种“从上到下”全方位、立体式的监督机制,充分利用互联网优势,通过QQ、微信平台获取服务对象提出的诉求,打造个性化服务,接受反馈意见,不断改进完善服务内容,形成良性的闭合管理。健全动态考评机制,把暖心行动作为女职工工作的一项重点考核内容,及时表彰表现突出的女工组织和志愿者,激励更多的人加入到暖心队伍中来,形成“奉献、友爱、互助、进步”的良好氛围。

求全,念好“服务经”。从实际出发,充分发挥女工组织和女职工的独特优势,从点滴做起,由固定服务模式到个性化特色服务;由关注外派职工到服务所有一线职工的协管安全工作;由单一家庭事务拓展到心理健康、困难救助;由女职工到关爱留守儿童、空巢老人的全面服务。不断壮大暖心行动志愿者队伍,通过志愿者队伍的不断壮大,确保服务工作全面、有序开展。对服务对象全面摸底、定期摸底,确保无遗漏、无死角、全覆盖,服务更加全面,行为更加规范、内容更加温暖人心,形成帮扶机制长效化。

求细,念好“细节经”。树立全心全意为对外开发、困难家庭服务的理念,做好思想定位,把握工作细节,把服务作为自己的一项责任。聚焦典型培养,广泛宣传暖心行动的好做法、好经验,努力形成关心、爱护、帮扶的浓厚氛围,依托典型推广、集中宣传等方式进一步提升暖心行动的覆盖面和影响力。聚焦创新活动载体,要结合实际,不断创新暖心行动的活动载体,结合重大节日开展亲情系列帮扶活动,切实做到“让前方放心,让后方舒心。”

也许一个人的力量还不足以让每一个对外开发、困难家庭都充满阳光,但大家希翼你我的加入,共同点燃兖矿克难攻坚敬业开拓的圣火,指引大家点亮火把,照亮每一个兖矿人前行的路,为实现“六个新兖矿”做出大家应有的贡献。(济二矿 夏承燕)

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